Derecho de desistimiento

 

DERECHO LEGAL

En virtud de lo que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Dispondrá  de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá  ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico admin@palmazon.es  , para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá  hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a palmazon.es, su devolución sólo será aceptada por palmazon.es si la mercancía se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje de origen sin deterioro, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada y se recibe en el almacén de palmazon.es a portes pagados. El cliente deberá contactar telefónicamente con palmazon.es para informar de la devolución, y la mercancía deberá devolverse a nuestro almacén sito en la Esquina Calle Vizconde del Buen Paso con Calle Belén, 38.760 Los Llanos de Aridane (S/C de Tenerife), palmazon.es no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución y la verificación de que cumple con los requisitos para su correcta devolución (mercancía se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje de origen sin deterioro, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada y se recibe en el almacén a portes pagados).

Para información adicional sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de este derecho, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente admin@palmazon.es

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

palmazon.es te reembolsará el precio del producto y los gastos iniciales de envío pero no los gastos de devolución, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación antes indicada, palmazon.es utilizará los mismos medios de pago para la devolución que hubieras empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, no soportarás ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos en perfecto estado, dentro de su embalaje de origen sin deterioro, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada y se recibe en el almacén a portes pagados.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;

Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);

Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega;

Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados;

Un servicio, si palmazon.es ya lo hubiera prestado en su totalidad y, al solicitar dicho servicio, hubieras aceptado el inicio de la prestación del servicio y la imposibilidad de desistir del mismo una vez iniciada la prestación;

Contenido digital (incluyendo apps, software digital, e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible tu desistimiento desde dicho momento;